Términos y Condiciones

1. Qué es CHO y quién lo opera

CHO (Cuidadores de Hogares y Hospitales) es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre dos personas: una que busca cuidado para un familiar o ser querido ("Familia") y otra de la comunidad que ofrece brindar ese cuidado ("Cuidador").

Operador del servicio:

• Nahuel Marcos Peratitis, monotributista.
• CUIT: 20-42127437-2.
• Domicilio: Lisandro de la Torre 2121.
• Email de contacto: cho.live.app@gmail.com.

Proveedor tecnológico: el desarrollo del software, la infraestructura y el dominio cho.care son provistos por Blade Link Argentina S.A.S., CUIT 30-71739928-1, bajo contrato con el Operador. Blade Link figura como desarrollador en Google Play Console por razones técnicas, pero el responsable del servicio CHO frente al Usuario es el Operador indicado más arriba.

2. Qué hace y qué no hace CHO

CHO hace

• Ofrece un espacio digital para que Familias y Cuidadores se encuentren por proximidad geográfica.
• Verifica la identidad de cada Usuario mediante documento nacional de identidad (DNI) y controles de autenticidad a través de un proveedor externo de KYC.
• Exige al Cuidador la presentación de su certificado de antecedentes penales como requisito para operar en la plataforma. La presentación del certificado es un requisito de alta — CHO almacena el documento pero no audita su contenido ni toma decisiones sobre la idoneidad del Cuidador basándose en él.
• Procesa pagos entre las partes a través de Mercado Pago (cuya cuenta está a nombre del Operador) y cobra una comisión por el uso del servicio, detallada antes de confirmar cada operación.
• Provee chat 1 a 1 y un sistema de reseñas públicas.

CHO no hace

• No emplea, contrata ni subcontrata Cuidadores. Los Cuidadores son personas independientes.
• No valida ni avala las capacidades profesionales, las certificaciones ni la experiencia declarada por los Cuidadores.
• No garantiza la calidad, la seguridad ni el resultado del cuidado prestado.
• No reemplaza servicios médicos, de emergencia ni de asistencia profesional. Ante cualquier emergencia sanitaria el Usuario debe llamar al 911 o al 107.
• No supervisa la ejecución del cuidado una vez que el contacto se establece entre las partes.

3. Registro y verificación

Para operar en CHO es necesario:

1. Tener al menos 18 años.
2. Registrar una cuenta con datos veraces.
3. Verificar la identidad con DNI argentino a través del proveedor externo de KYC.
4. Para Cuidadores: subir el certificado de antecedentes penales y completar los campos obligatorios del perfil.
5. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

CHO puede suspender una cuenta cuando:

• Se presenta documentación falsa o alterada.
• Recibe denuncias verificables de conductas que violen estos Términos.
• El Usuario incumple obligaciones con la plataforma (por ejemplo, impagos).

CHO no evalúa cuentas por motivos de capacidad profesional.

4. Relación entre Familia y Cuidador

La relación que surge de un contacto iniciado en CHO es una relación civil directa entre la Familia y el Cuidador. Cada parte es responsable por:

• Familia: pagar la tarifa pactada, brindar condiciones seguras de trabajo y tratar con respeto al Cuidador.
• Cuidador: prestar el cuidado con la diligencia debida, ser veraz sobre su experiencia y formación, y cumplir sus obligaciones fiscales y previsionales como trabajador independiente.

Cualquier controversia sobre la prestación del servicio se dirime directamente entre las partes. CHO puede colaborar con información técnica cuando se lo requiera judicialmente.

5. Información declarada por los Cuidadores

Los datos que el Cuidador publica en su perfil (biografía, experiencia, formación, certificaciones) son declaraciones propias. CHO no las audita. Los badges de identidad verificada que figuran en el perfil refieren exclusivamente al resultado del proceso de KYC sobre el documento de identidad.

La Familia debe evaluar por su cuenta la idoneidad del Cuidador antes de pactar un servicio, incluyendo entrevistas, pedido de referencias y cualquier otra diligencia que considere apropiada.

6. Pagos, comisión y facturación

• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago.
• CHO cobra una comisión detallada antes de confirmar cada operación. Esta comisión es facturada por el Operador (Nahuel Marcos Peratitis, CUIT 20-42127437-2).
• Los reembolsos se evalúan caso por caso según las condiciones del pago y las pruebas aportadas.

7. Limitación de responsabilidad

Dentro del marco legal argentino y sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor (Ley 24.240), el Operador no responde por:

• Actos, omisiones, negligencias o daños causados por Cuidadores o Familias durante la prestación del cuidado.
• Veracidad o exactitud de la información publicada por los Usuarios en sus perfiles.
• Disputas contractuales o económicas entre las partes que se conozcan a través de la plataforma.
• Interrupciones o fallos técnicos de la plataforma, siempre que el Operador y su proveedor técnico actúen con la diligencia razonable para restablecer el servicio.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

9. Eliminación de la cuenta

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la sección Mi cuenta → Eliminar cuenta (o enviando un email a cho.live.app@gmail.com). Al solicitarla:

• Los datos personales identificables se anonimizan de inmediato.
• Los registros asociados (servicios prestados, facturación, reseñas) se conservan por el plazo que exija la normativa fiscal o legal.
• La eliminación definitiva se produce en un plazo máximo de 30 días.

10. Modificaciones

El Operador puede modificar estos Términos notificando a los Usuarios por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Cuando haya modificaciones, se pedirá al Usuario que las acepte nuevamente al próximo inicio de sesión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero del consumidor que es irrenunciable.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: cho.live.app@gmail.com.